서비스 항목과 이용 자격
서비스 항목과 이용 자격에 필요한 정책, 책임자, 입력 정보, 예외 기준을 정의하고 다음 운영 단계와 연결합니다.
CLAUDE · CODEX 플러그인 기반 무료 PRD·SOT 기획서
IT 서비스 카탈로그·요청 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
IT 서비스 카탈로그·요청 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 서비스 카탈로그 검색과 요청 등록, 서비스·요청·승인·제공 상태 조회, 요청 분류·승인·이행·SLA·완료 확인, 서비스 수요·이행 시간·SLA·자동화율 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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USE CASE
이 템플릿이 필요한 팀
IT 서비스를 요청하는 임직원와 IT 서비스 딜리버리 담당자를 위한 사내 운영 시스템을 설계하는 팀
CONTENTS
기획안에 포함된 내용
- 서비스 카탈로그 검색과 요청 등록
- 서비스·요청·승인·제공 상태 조회
- 요청 분류·승인·이행·SLA·완료 확인
- 서비스 수요·이행 시간·SLA·자동화율 리포트
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각 화면은 공개 SOT 파일에서 생성한 실제 기획 결과입니다.
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service catalog 시스템 PRD 템플릿을 바로 사용하고 우리 팀에 맞게 확장하는 방법
이 service catalog 시스템 PRD 템플릿은 서비스 항목과 이용 자격, 요청 양식과 필수 정보, 이행 책임자와 SLA, 서비스 수요·성과 리포트을 하나의 연결된 운영 기준으로 정리합니다. 팀이 같은 서비스 상태와 의사결정 근거를 검토하고 VibeSpec으로 안전하게 확장할 수 있게 합니다.
이 service catalog 시스템 PRD 템플릿에 실제로 포함된 핵심 요소
요청 양식과 필수 정보
요청 양식과 필수 정보에 필요한 정책, 책임자, 입력 정보, 예외 기준을 정의하고 다음 운영 단계와 연결합니다.
이행 책임자와 SLA
이행 책임자와 SLA에 필요한 정책, 책임자, 입력 정보, 예외 기준을 정의하고 다음 운영 단계와 연결합니다.
서비스 수요·성과 리포트
서비스 수요·성과 리포트에 필요한 정책, 책임자, 입력 정보, 예외 기준을 정의하고 다음 운영 단계와 연결합니다.
권한·감사·인수인계 기준
service catalog 시스템 PRD 템플릿에서는 요청자·처리자·승인자·관리자의 조회와 수정 권한을 분리하고, 정책 변경·예외 처리·외부 연동 결과를 감사 가능한 이력으로 남겨야 합니다. 담당자가 바뀌거나 작업이 지연될 때 현재 상태, 다음 결정, 위험, 필요한 증적을 인수인계하는 기준까지 정의하면 운영 지식이 개인에게 머물지 않습니다.
기획 경험 없이 시작하는 3단계
1. 완성된 HTML을 팀과 함께 검토합니다
다운로드한 HTML은 별도 설치 없이 브라우저에서 열립니다. PRD, 기능 명세, 화면 구조, 유저 플로우를 보며 현재 업무와 다른 지점을 표시하세요.
2. 우리 조직의 기준을 정합니다
실제 팀의 역할, 승인 기준, 변경·예외 처리, 측정 지표를 정하고 서비스 항목과 이용 자격부터 이행 책임자와 SLA까지의 핵심 흐름을 먼저 검토하세요.
3. SOT JSON을 VibeSpec에 전달합니다
Claude 또는 Codex 대화에 SOT JSON을 첨부하고 바꾸고 싶은 내용을 평문으로 요청하세요. VibeSpec이 요구사항, 기능, 화면, 유저 플로우의 연결을 유지하며 수정안을 만듭니다.
우리 팀의 IT 서비스 카탈로그·요청 관리 시스템으로 바꾸는 순서
용어와 책임자 맞추기
service catalog 시스템 PRD 템플릿에서 쓰는 상태값, 객체 이름, 담당자와 승인자를 실제 운영 언어로 바꾸세요.
예외와 감사 기준 명확히 하기
정상 흐름에서 벗어나는 경우의 재처리, 승인, 기록 보존 기준을 이행 책임자와 SLA에 연결하세요.
연동과 지표를 함께 설계하기
서비스 수요·성과 리포트에서 볼 지표와 외부 시스템 연동의 기준 데이터·실패 처리를 함께 정의하세요.
다음 단계에서 추가할 수 있는 IT 서비스 카탈로그·요청 관리 시스템 기능
자동화와 알림
service catalog 시스템 PRD 템플릿의 기한·위험·예외에 대한 알림과 후속 작업을 별도 추가 기획으로 확장할 수 있습니다.
외부 시스템 연동
연동 전 동기화 주기, 권한, 감사 기록, 실패 복구 기준을 정하세요.
운영 분석 고도화
서비스 수요·성과 리포트를 팀·기간·유형별로 분석하고 개선 조치 기준을 추가할 수 있습니다.
VibeSpec에 바로 요청할 수 있는 예시
우리 운영 기준으로 수정
이 service catalog 시스템 PRD 템플릿을 우리 팀에 맞게 수정해줘. 역할, 상태, 정책, 승인, 예외, 지표를 먼저 질문하고 요구사항·화면·흐름을 함께 업데이트해줘.MVP로 단순화
이 service catalog 시스템 PRD 템플릿에서 서비스 항목과 이용 자격, 요청 양식과 필수 정보, 이행 책임자와 SLA만 남긴 MVP로 정리하고 자동화와 외부 연동은 별도 추가 기획으로 분리해줘.운영 자동화 추가
이 service catalog 시스템 PRD 템플릿 위에 위험 알림과 담당자 후속 조치를 연결한 자동화 추가 기획을 만들어줘.IT 서비스 카탈로그·요청 관리 시스템 활용 FAQ
개발 경험이 없어도 이 템플릿을 사용할 수 있나요?
네. 완성된 HTML은 브라우저에서 바로 열어 검토하고 공유할 수 있습니다. 우리 팀에 맞춘 수정은 SOT JSON을 Claude 또는 Codex의 VibeSpec 플러그인에 전달하고 평문으로 요청하면 됩니다.
이 기획안에는 무엇이 포함되어 있나요?
서비스 항목과 이용 자격, 요청 양식과 필수 정보, 이행 책임자와 SLA, 서비스 수요·성과 리포트과 역할·권한·감사·연동을 위한 운영 기준을 포함합니다.
HTML과 SOT JSON은 어떻게 다른가요?
HTML은 읽고 공유하는 완성된 기획안입니다. SOT JSON은 VibeSpec이 요구사항, 기능, 화면, 유저 플로우의 연결을 유지하며 수정할 수 있는 원본 데이터입니다.
새 기능은 어떻게 추가해야 하나요?
자동화, 외부 연동, 분석처럼 독립적인 범위는 기존 제품 기획을 크게 바꾸기보다 별도 추가 기획으로 먼저 검토하는 것이 안전합니다.
WORKFLOW
VibeSpec으로 활용하는 법
- 완성된 HTML을 바로 열어 검토하거나 공유합니다.
- SOT JSON을 내려받아 VibeSpec 뷰어에서 불러옵니다.
- 내 팀의 기능·화면·플로우로 수정합니다.