무료 PRD·SOT 템플릿
사내 지식 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
사내 지식 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 문서 작성과 지식 제안 등록, 문서 검색·카테고리·최신성 조회, 검토·발행·버전 관리와 피드백 처리, 검색 성공·문서 최신성·지식 활용 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
기획안 보기VIBESPEC 템플릿 카테고리
무료 고객지원·지식관리 PRD 템플릿
고객 지원, 지식 베이스, 설문과 피드백 수집 시스템을 위한 무료 PRD 템플릿입니다.
고객 문의부터 해결, 셀프서비스 콘텐츠, 개선 인사이트까지 이어지는 고객지원 시스템을 기획하세요.
16 개 템플릿
무료 PRD·SOT 템플릿
고객 지원 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 지원 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 고객 문의와 지원 티켓 등록, 고객·티켓·대화·SLA·해결 상태 조회, 문의 분류·담당자 배정·에스컬레이션·해결 확인, 응답 시간·해결률·문의 유형·CSAT 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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설문·피드백 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
설문·피드백 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 설문 생성·배포와 피드백 제출, 설문·응답·세그먼트·후속 조치 상태 조회, 대상자 선정·배포·응답 분석·후속 조치 배정, 응답률·만족도·주제·후속 조치 완료 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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콘텐츠 관리 CMS 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
콘텐츠 관리 CMS 시스템 PRD 템플릿으로, 콘텐츠 초안·자산·캠페인 정보 등록, 콘텐츠·버전·채널·승인·발행·성과 상태 조회, 작성·검토·승인·예약 발행·수정·아카이브 처리, 발행 일정·콘텐츠 최신성·채널별 성과·승인 병목 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 온보딩 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 온보딩 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 고객 계정·온보딩 목표·작업 등록, 진행 상태·담당자·차단 요인·활성화 이력 조회, 킥오프·과업 배정·교육·검토·활성화·인계 처리, 활성화 기간·완료율·이탈 위험·온보딩 성과 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 커뮤니티 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 커뮤니티 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 게시글·질문·이벤트·모더레이션 요청 등록, 회원·콘텐츠·답변·신고·참여 이력 조회, 검토·분류·답변·승인·조치·성과 확인 처리, 참여율·응답 시간·해결률·커뮤니티 건강성 리포트을 연결한 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 셀프서비스 포털 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 셀프서비스 포털 시스템 PRD 템플릿으로, 고객 계정·서비스 요청·셀프서비스 작업 등록, 계정·요청·진행 상태·지원 이력 조회, 본인 인증·요청 분류·처리·상태 알림·완료 확인, 셀프서비스 해결률·전환·이탈·문의 절감 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 헬프센터 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 헬프센터 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 도움말 문서·검색어·개선 요청 등록, 문서·카테고리·검색 성공·최신성·소유자 조회, 작성·검토·발행·검색 개선·만료 검토·피드백 반영, 검색 성공률·문서 최신성·문의 전환·콘텐츠 공백 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객지원 SLA 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객지원 SLA 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 지원 정책·SLA 목표·우선순위 기준 등록, 티켓·응답·해결·중지 시간·위반 위험 조회, SLA 계산·경고·에스컬레이션·예외 승인·사후 검토, 응답·해결 SLA·위반 원인·채널·고객별 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객지원 에스컬레이션 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객지원 에스컬레이션 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 에스컬레이션 요청·영향도·증적 등록, 문제 상태·고객 영향·담당팀·조치·커뮤니케이션 이력 조회, 심각도 분류·전문팀 배정·고객 공지·우회책·해결·사후 분석, 에스컬레이션 건수·해결 시간·재발·고객 영향 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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제품 피드백 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
제품 피드백 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 피드백·기능 요청·문제 상황·고객 맥락 등록, 의견·유형·고객 세그먼트·중복·검토·출시 상태 조회, 중복 병합·분류·영향 평가·우선순위 검토·상태 공지·루프 종료, 요청량·세그먼트·우선순위·출시 반영·피드백 회신 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객지원 챗봇 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객지원 챗봇 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 챗봇 의도·답변·지식 연결·대화 개선 요청 등록, 대화·의도·답변·이관·해결·실패 패턴 조회, 의도 설계·지식 승인·응답 검토·상담원 이관·품질 개선·버전 배포, 자동 해결률·이관율·오답·CSAT·의도 공백 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 건강도 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 건강도 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 고객 목표·사용 신호·건강도 기준·위험 요인 등록, 건강 점수·활성화·사용량·담당자·위험·조치 이력 조회, 신호 수집·점수 계산·위험 검토·성공 플랜·고객 접점·효과 검증, 건강도 분포·이탈 위험·활성화·갱신·조치 효과 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 옹호·레퍼런스 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 옹호·레퍼런스 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 고객 추천 후보·동의·사례·리뷰 요청 등록, 고객 상태·동의·콘텐츠·참여·보상·활용 이력 조회, 후보 선정·동의·인터뷰·검토·발행·영업 연결·감사 처리, 참여율·사례 발행·레퍼런스 활용·파이프라인 영향 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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컨택센터 품질 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
컨택센터 품질 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 상담 표본·품질 기준·코칭 요청 등록, 상담 기록·평가·결함·코칭·개선 이력 조회, 표본 선정·평가·캘리브레이션·피드백·코칭·재평가 처리, 품질 점수·결함 유형·코칭 완료·채널·팀별 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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고객 불만 처리 관리 시스템 PRD 템플릿 | 무료 기획서
고객 불만 처리 관리 시스템 PRD 템플릿으로, 불만·피해 내용·증적·요청 사항 등록, 불만 상태·심각도·고객 영향·조사·보상·통지 이력 조회, 접수 확인·사실 조사·책임자 배정·해결안·보상 승인·종결·재발 방지, 불만 유형·해결 기간·보상·재발·규제 대응 리포트으로 구성된 실제 SOT 기반 기획서입니다.
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